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差別化５原則

１　簡単にミートされる差別化は差別化ではない　＝浅い考えでの、なんちゃって差別化ではだめです。賢い強者ほどあっという間にマネをしてきます。

２　顧客に評価されない差別化は差別化ではない　＝自己満足では意味がありません。

３　差別化は掛け算で相乗効果　Ａ×Ｂ×Ｃ　＝前記の６つの視点で考えます。

４　他業界の常識は自業界の非常識　＝通信業界の革命となった光ファイバーは、ガラス業界のコーニング社が開発したものです。（YKK6700億円、経常400億円3万人）

５　小技も大切だが、信念のない小手先は通用しない〜ラクしてちょっと上手くやると考えないことです。ド真剣に自社と他社違いを考えることが差別化そのものです。

人と同じことしないといっても、奇人変人になることではありません。

同じことしながらちょっと違うことをすればいいのです。

例えば、お客さまにはがきでお礼状を書くときには、いつも海の絵ハガキにする。切手は必ず記念切手１０種類の中から使う、などの小さな工夫を積み重ねるイメージです。

■【差別化の例】

ここで差別化をする例をご紹介します。例えば、キャベツを売るとします。

①  キャベツをそのまま一つ売るとすると１００円。

②  一つ全部は食べられない人向けに、４つに切って小分けにする。

５０円／個＊４＝２００円になれば、キャベツ一つあたりの単価は２倍になる。

③  サラダ用に１／８をスライスすると、５０円／個＊８＝４００円と単価は４倍。

④  さらにピーマンと玉ねぎのスライスを足すと１００円／個＊８＝８００円で８倍。

⑤  それを「宅配します」となると、３００円／個＊８＝２４００円で単価は２４倍。

⑥  お店で盛りつけしてだすと、５００円／個＊８＝４０００円となり単価は４０倍。

このそれぞれのプロセスで付加価値を付け加え差別化をしました。②ではわける、切る。③ではスライスする、キャベツ全体の量は少なくてもボリュームはある。④では、他の野菜を加える。⑤では宅配する。⑥はお店で盛りつけするというところで差別化しました。

つまり、まったく同じキャベツを、何の工夫もなくそのまま出すのではなく、工夫して加工して価値を高めてゆく。かき氷でも同じです。シロップかけたり、練乳かけたり、あずきやトッピングやフルーツのせたり、傘つけたりして値段が上がってゆくのです。