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●中小企業経営戦略 市場・顧客の声に耳を傾ける

中小企業経営は戦略とイノベーション

●イノベーションの意外性

ベンチャーが成功するのは、多くの場合
思いもしなかった市場において、思いもしなかった顧客が

思いもしなかった目的のために買ってくれることによる

・・・市場志向でなければ、生み出すものは競争相手のための市場となる
ピーター・F・ドラッカー

中小企業経営において事業計画書を綿密に立てることはまれです
ほとんどの企業が事業計画なしに事業を行っているのが現状でしょう

しかし、毎月の月次決算と月次の事業の振り返りはして欲しいものです
月末31日の12時に〆て、翌月1日には決算と行動計画を振り返る

ドラッカーは、前月を振り返る場合に
思いもよらなかったことを振り返る必要があるといいます

経営は多くの場合、企業側の都合で製品やサービスを作り
企業側の都合で売ろうとします

しかし、今まで買ってくれないと思っていた顧客が
思いしなかったルートから、思いもしなかった目的のために
買ってくれることがある

その市場からのサインを見落とさないために
毎月、「ラッキー!」と思った売上げを丹念に見てゆく必要があるのです

なぜ、買ってくれたのか?
同じような顧客はもっといるのではないか?
と、考え顧客に聞いてみることがとても重要となります

市場・顧客の声に耳を傾けると思いもしなかったものが見えてきます