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顧客志向  
顧客志向をしてほしいのです
顧客のほうを向いて
顧客のことを考える
 
顧客との商談に注意を向ける
当り前そう、でも、あまりやっていないのです
 
社内の資料にこんなことが書いてあります
Ａ商品のシェア10％アップ
Ｂ商品を〜企業向けの定番に
Ｃ商品のカスタマイズ
Ａ商品を海外展開する
Ｂ商品のファンを増やす
などなど
 
それで、今週何をしましたか？と聞くと
Ａ商品の売上げが上がるように指示しました
という回答が返ってきます
 
しかし、具体的な顧客との商談内容や
顧客が何といったのか？
顧客の困っていること
等は全くわかっていないことがあります
 
一番大切な顧客の情報は
資料に入れる社内で共有されるべき最優先の情報です
 
中小企業では、個別の顧客の
個別の商談をいつも語るようでありたいのです
 
空理空論やかっこいい英語で話すより
商品を買ってくれる顧客のナマの情報を
何よりも大切にしてほしいと思います
 
あなたが商品を買う時に
ちょっとでもやな思いをしたら
その会社に何の通告もなく
買わなくなると思うのです
 
顧客は一切理由をいわずに買わなくなります
こちらがよほど注意をしないと全く気付かないうちに
売上げが減ってゆくものです
 
いつでも、顧客のほうを向き
顧客のことを考え、語って頂きたいのです
いい会社では顧客のことを語ることが多いものです